CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN
- Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi không hoàn trả phí dịch vụ sau khi khách hàng đã đóng tiền để thực hiện dịch vụ, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi trong quá trình thực hiện giao dịch.
2. Chính sách đổi trả
Quý khách được quyền đổi dịch vụ sử dụng với giá trị tương đương hoặc cao hơn thì đóng thêm khoản phí chênh lệch so với số tiền ban đầu. Như đã nêu ở điều 1, chúng tôi không chấp nhận hủy dịch vụ sau khi đã đóng tiền sử dụng.
2.1 Đổi trả sản phẩm:
Khi nhận được sản phẩm khác so với website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt bạn vui lòng phản hồi lại cho HILA trong vòng 24h kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trong trường hợp quá 24h, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ bạn trong việc đổi – trả hàng
Các trường hợp cụ thể như: HILA giao nhầm sản phẩm bạn đặt, giao thiếu sản phẩm so với đơn hàng bạn đã đặt
Cách thức gửi phản hồi: Bạn gửi yêu cầu đổi trả hàng cho HILA đến email contact@hila.asia, trong email bạn đính kèm hình chụp sản phẩm bạn nhận được để HILA có căn cứ hỗ trợ bạn đổi – trả hàng.
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24h kể từ lúc nhận email của bạn,chúng tôi sẽ liên hệ lại theo số điện thoại bạn đã đăng kí trong việc đổi – trả hàng.
2.2 Đổi trả dịch vụ:
Quý khách không được trả dịch vụ khi đã thanh toán. Quý khách có quyền đổi gói dịch vụ/ chuyển gói dịch vụ đang sử dụng sang gói dịch vụ khác với giá trị thấp hơn hoặc tương đương nếu Trung tâm thấy phù hợp với hiện trạng sức khoẻ của Quý khách.